Studii de caz23 octombrie 2026

Timo la standul TORA, la RSF 2026

Trei zile la RSF, târgul de securitate din București. Timo a întâmpinat vizitatorii, le-a răspuns în română și i-a chemat pe colegii TORA când cineva voia detalii.

Client: TORA Security Systems, distribuitor de echipamente de securitate
Eveniment: RSF 2026, București
Perioada: 14, 15 și 16 octombrie 2026

Standul TORA de la RSF 2026, cu Timo în față și vizitatori la bar

214: conversații în trei zile
27: colegi TORA chemați pe WhatsApp
1,4 s: până pleca mesajul către coleg, median
0,9 s: până începea să răspundă, median

Date din serverul Timo, 14, 15 și 16 octombrie 2026. Includ și 60 de conversații cu Darius de la Rovision, care l-a plimbat cu telecomanda pe la celelalte standuri ca să-l prezinte, și 10 cu echipa TORA.

Ce a vrut TORA

TORA Security Systems distribuie echipamente de securitate către firmele care le montează. La RSF au avut un stand mare, cu Ajax, Dahua și Bosch pe ecrane și un bar în mijloc. Timo trebuia să fie primul care vorbește cu oamenii care se opresc: să-i salute, să afle cu ce se ocupă și să-i dea mai departe colegului potrivit.

Ce a făcut la stand

Timo a stat la intrarea în stand și a salutat pe oricine se oprea în fața lui. Prima întrebare era cu ce se ocupă firma omului, pentru că TORA lucrează cu instalatori și integratori. Știa brandurile din portofoliu, iar când cineva căuta un produs îi deschidea căutarea de pe tora.ro direct pe ecran.

Când un vizitator voia să vorbească cu un om, Timo anunța pe WhatsApp un coleg de la vânzări. Colegul primea pe telefon cine e omul și ce a vorbit cu robotul, apoi venea direct la el.

Între timp spunea glume despre camere și alarme și făcea poze suvenir, pe care oamenii le luau pe telefon printr-un cod QR.

48 de secunde de la RSF, povestite de Darius.

„Locul meu e aici, la stand.”

Timo, de fiecare dată când cineva voia să-l ia prin târg

Ce i-au cerut oamenii

Cel mai des, vizitatorii voiau să se distreze cu el: glume și poze. Imediat după veneau întrebările despre produse și branduri. Șase l-au întrebat cum se cumpără un robot ca el.

Glume18
Poză suvenir13
Produse și branduri12
„Mă auzi?”, „Ce faci?”12
Ce știe să facă10
Cum se cumpără robotul6
Cheamă un coleg5

Din cele 115 conversații fără niciun semn că omul era din echipa TORA sau de la Rovision. O conversație poate avea mai multe teme.

Ce n-a mers

Hala era gălăgioasă și uneori Timo n-a înțeles ce i se spunea. În 54 de conversații a cerut să i se repete.

Internetul din hală a căzut de câteva ori. Robotul a stat fără legătură la server 9 minute în prima zi și 19 minute în a doua, iar în a treia zi n-a avut nicio pauză mai lungă de două minute.

În ziua de montaj, Timo a rămas fără curent exact când salva fețele echipei și le-a pierdut, așa că le-am înregistrat din nou. Pe toate trei le lucrăm.